Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue chez BEMBORA.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre boutique.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

En utilisant notre boutique, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Nous nous engageons à traiter ces informations de manière transparente et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Informations personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons recueillir différentes catégories d'informations.

Informations d'identification :

• Nom et prénom.

• Numéro de téléphone.

• Adresse e-mail, si fournie.

• Adresse de livraison.

• Ville, région et autres informations nécessaires à la livraison.

Informations relatives aux commandes :

• Produits commandés.

• Quantités et montants des achats.

• Historique des commandes.

• Mode de paiement sélectionné.

• Informations relatives à la livraison et au suivi.

Informations techniques :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Pages consultées.

• Données de navigation.

• Cookies et identifiants techniques, selon les paramètres applicables.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Utilisation de vos données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Enregistrer, confirmer et traiter vos commandes.

• Préparer et organiser les livraisons.

• Vous contacter concernant une commande.

• Gérer les paiements à la livraison.

• Répondre aux demandes du service client.

• Traiter les retours et remboursements.

• Prévenir les fraudes et les utilisations abusives.

• Améliorer le fonctionnement de notre boutique.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

• Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et conformément aux bases juridiques applicables.

4. Paiement à la livraison

BEMBORA peut proposer le paiement à la livraison dans les zones éligibles.

Dans ce cadre, certaines informations peuvent être communiquées aux partenaires chargés de l'expédition et de l'encaissement, notamment :

• Votre nom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse de livraison.

• Le montant à encaisser.

• Les informations nécessaires à l'identification de votre commande.

Ces données sont utilisées pour permettre la livraison et le traitement du paiement.

5. Partage des données avec nos partenaires

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services, notamment :

• Les sociétés de livraison et de logistique.

• Les prestataires de paiement.

• Les fournisseurs d'hébergement et de services techniques.

• Les outils de gestion des commandes.

• Les prestataires d'assistance client.

• Les services d'analyse et de publicité, lorsqu'ils sont utilisés.

Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui contribue à l'hébergement et au fonctionnement de nos services de commerce électronique.

Nous veillons à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire aux prestations concernées.

Nous pouvons également divulguer certaines données lorsque la loi l'exige.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Assurer le bon fonctionnement du panier.

• Mémoriser certaines préférences.

• Mesurer la fréquentation du site.

• Comprendre l'utilisation de nos pages.

• Améliorer nos services.

• Proposer des publicités personnalisées lorsque cela est autorisé.

Lorsque la législation applicable l'exige, votre consentement est demandé avant l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils de confidentialité proposés sur notre boutique.

7. Sécurité des informations

Chez BEMBORA, nous accordons une attention particulière à la sécurité de vos informations personnelles.

Nous utilisons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée peut dépendre notamment :

• Du traitement de vos commandes.

• De la gestion des livraisons.

• Du service après-vente.

• Des obligations légales et comptables.

• De la résolution des litiges.

• Des besoins légitimes de sécurité.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.

9. Vos droits concernant vos données

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander des informations sur les données vous concernant.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

• Droit de suppression : demander l'effacement de certaines données.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

• Droit à la portabilité : demander la transmission de certaines données lorsque ce droit est applicable.

L'exercice de ces droits peut être soumis à certaines conditions ou exceptions légales.

Pour effectuer une demande, veuillez utiliser notre page « Contactez-nous ».

10. Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons vous transmettre des informations concernant :

• Nos nouveaux produits.

• Nos offres promotionnelles.

• Nos actualités.

• Nos nouveautés et collections.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en utilisant les moyens de désinscription disponibles ou en contactant notre service client.

Les communications nécessaires au traitement d'une commande peuvent continuer à vous être envoyées.

11. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines informations peuvent être traitées ou hébergées dans des pays différents de celui où vous résidez.

Cela peut notamment concerner les services techniques, les plateformes de commerce électronique et certains prestataires.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous appliquons les mesures requises par la législation applicable afin de protéger vos informations personnelles.

12. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour effectuer des achats de manière autonome.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations personnelles auprès de mineurs sans les autorisations nécessaires.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des informations de manière inappropriée, veuillez contacter notre service client.

13. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des services ou sites Internet appartenant à des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

BEMBORA se réserve la possibilité de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• Des évolutions de nos services.

• Des modifications techniques.

• Des changements réglementaires.

• Des nouvelles pratiques de traitement des données.

La version actualisée sera publiée sur notre boutique avec sa date de mise à jour.

Lorsque cela est légalement nécessaire, nous informerons les personnes concernées des modifications importantes.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe via la page « Contactez-nous » de notre boutique.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

❤️ BEMBORA – Votre confiance, notre priorité

Nous attachons une grande importance à la confidentialité, à la transparence et à la protection des informations de nos clients.

Merci de faire confiance à BEMBORA.

BEMBORA – Une expérience d'achat simple, fiable et respectueuse de votre vie privée.