Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Présentation

Bienvenue sur BEMBORA, votre boutique en ligne proposant une sélection de produits pratiques, tendance et accessibles.

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités applicables aux commandes effectuées sur notre boutique.

Elles précisent les droits et obligations de BEMBORA et de ses clients, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

2. Produits proposés

BEMBORA commercialise différentes catégories de produits, notamment :

• Maison & Cuisine

• Beauté & Bien-être

• High-Tech & Gadgets

• Mode & Accessoires

• Auto & Moto

• Bébé & Enfants

• Sport & Fitness

• Jardin & Extérieur

Nous faisons notre maximum pour fournir des descriptions, photographies et caractéristiques fidèles aux produits proposés.

De légères différences de présentation peuvent exister, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.

3. Prix des produits

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans la devise applicable au marché sélectionné.

Les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande.

BEMBORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui confirmé lors de sa validation, sous réserve des règles légales applicables et d'éventuelles erreurs manifestes.

4. Processus de commande

Pour effectuer un achat sur BEMBORA :

1. Sélectionnez les articles souhaités.

2. Ajoutez-les au panier ou cliquez sur « Commander ».

3. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.

4. Vérifiez les produits, quantités et montants.

5. Choisissez le mode de paiement disponible.

6. Validez votre commande.

Une confirmation peut être effectuée par notre équipe afin de vérifier les informations nécessaires à la livraison.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après la validation de votre commande, notre équipe vous informera et vous proposera, selon votre situation, une solution adaptée : modification de commande, produit alternatif avec votre accord ou annulation et remboursement des sommes éventuellement versées.

6. Paiement à la livraison

BEMBORA propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery) dans les zones éligibles.

Lorsque cette option est disponible, le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis.

Le montant à payer comprend le prix des produits et les frais de livraison éventuels communiqués avant la validation.

Les autres modes de paiement, lorsqu'ils sont disponibles, sont indiqués lors de la commande.

7. Livraison et expédition

BEMBORA organise la livraison des commandes à domicile dans les zones desservies par ses partenaires logistiques.

Les délais de livraison dépendent notamment :

• De la localisation du client.

• De la disponibilité des produits.

• Des délais de préparation.

• Des conditions de transport.

Les délais prévus sont communiqués au client avant la confirmation de la commande lorsque cela est requis.

En cas de retard, notre équipe pourra être contactée afin d'obtenir des informations sur l'acheminement.

Les droits du client en cas de retard ou de défaut de livraison restent régis par la législation applicable.

8. Responsabilités du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes afin de faciliter le traitement et la livraison de sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier :

• Son identité et ses coordonnées.

• Son numéro de téléphone.

• Son adresse de livraison.

• Les produits commandés.

• Le montant total de sa commande.

En cas d'erreur dans les informations fournies, le client est invité à contacter notre service client dès que possible.

9. Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande en contactant notre service client.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation peut généralement être effectuée après vérification.

Si le colis est déjà expédié, les modalités de retour et les droits légaux applicables déterminent les solutions disponibles.

10. Retours et remboursements

BEMBORA propose un délai commercial de 7 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre Politique de retour.

Pour être éligible à un retour standard, le produit doit généralement être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de ses accessoires.

Ces conditions ne limitent pas les droits obligatoires du consommateur, notamment en matière de conformité, de produits défectueux ou de rétractation lorsque ces droits sont applicables.

Pour plus d'informations, consultez notre page « Politique de retour ».

11. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement notre service client.

Une preuve d'achat et des photographies peuvent être demandées pour faciliter l'examen de la situation.

Les solutions possibles comprennent notamment un remplacement, une réparation ou un remboursement, conformément aux garanties et règles applicables.

12. Responsabilité

BEMBORA s'efforce d'assurer la qualité de ses services et l'exactitude des informations diffusées sur sa boutique.

Des interruptions techniques ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement affecter le fonctionnement du site.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l'être.

13. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité.

Elles sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, les livraisons et l'assistance client.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments originaux présents sur la boutique BEMBORA, notamment les textes, créations graphiques, logos et contenus protégés, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.

15. Réclamations et litiges

Pour toute difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter notre équipe via la page « Contactez-nous ».

Nous privilégions une résolution amiable des réclamations.

En cas de litige non résolu, les règles de droit et de compétence applicables détermineront les démarches possibles, sans préjudice des protections impératives du consommateur.

16. Modification des conditions générales de vente

BEMBORA peut actualiser les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou des obligations réglementaires.

Les conditions applicables à une commande sont, en principe, celles en vigueur au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales applicables.

BEMBORA – Achetez simplement, commandez en toute confiance.